Cloud-Telefonie: Wie Aircall und HubSpot zusammenarbeiten

Cloud-Telefonie ist für Unternehmen das Kommunikationsmittel der Zukunft. Für fast alle Technologien gibt es in unserer modernen Welt eine cloud-basierte Lösung. Das gilt auch für die Telefonie. Anstatt eigener Server und Hardware können Unternehmen über eine Cloud-Telefonanlage zentrale Services nutzen. Das hat einige Vorteile, wie zum Beispiel Flexibilität, Skalierbarkeit und eine gewisse Standortunabhängigkeit. Ein Anbieter von Cloud-Telefonie ist Aircall. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf Aircall und die HubSpot Integration.

Wer ist Aircall?

Aircall ist ein Anbieter für Cloud-Telefonanlagen. Das Unternehmen bietet Cloud-Telefonie für Callcenter, Support- & Vertriebsteams an. Aircall wirbt mit der Zufriedenheit von tausenden Unternehmen weltweit. Dazu gehören unter anderem Idealo, Westwing und Jochen Schweizer. Mit der Technologie der Cloud-Telefonie wird Kommunikation neu gedacht. Unternehmen benötigen keine zusätzliche Hardware, es lässt sich einfach mittels Computer über die Cloud telefonieren. Alles andere wird in der Cloud erledigt. Aircall verspricht, mit vielen anderen Diensten wie CRMs, Helpdesk und Slack kompatibel zu sein. Ein weiteres Versprechen ist die Integration mit HubSpot.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools in einem zentralen System integriert. Das Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, Inbound-Marketingstrategien umzusetzen, Kunden zu gewinnen, zu binden und letztendlich das Wachstum zu fördern. Die Plattform wurde 2006 gegründet und hat sich seitdem zu einem der führenden Player im Bereich Inbound Marketing entwickelt.

Das sind die Schlüsselfunktionen von HubSpot:

• Inbound Marketing: HubSpot legt den Fokus auf Inbound Marketing, eine Methodik, die darauf abzielt, potenzielle Kunden anzuziehen, anstatt sie aktiv zu kontaktieren. Die Plattform bietet Tools zur Erstellung von qualitativ hochwertigem Content, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social-Media-Marketing.
• CRM-Integration: Die Customer-Relationship-Management-(CRM)-Funktion von HubSpot ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Kontakte zu pflegen und Vertriebsaktivitäten zu überwachen. Die nahtlose Integration von Marketing und Vertrieb ermöglicht einen effizienten Austausch von Informationen.
• Marketing-Automatisierung: HubSpot bietet leistungsstarke Automatisierungstools, mit denen Marketingaktivitäten automatisiert und personalisierte Marketingkampagnen erstellt werden können. Dies hilft Unternehmen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig eine persönliche Kundenansprache zu gewährleisten.
• Sales Hub: Der Sales Hub von HubSpot unterstützt Vertriebsteams bei der Organisation von Verkaufsaktivitäten, dem Management von Deals und der Verfolgung von Verkaufschancen. Dies fördert die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb.
• Service Hub: Der Service Hub von HubSpot bietet Tools für den Kundenservice, einschließlich Ticketing, Kundensupport und Customer-Feedback-Management. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, auch nach dem Verkauf einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Die Vorteile liegen dabei auf der Hand: bei HubSpot handelt es sich um eine All-in-One-Lösung, die einfach zu bedienen und skalierbar ist.

Wie Aircall und HubSpot zusammenarbeiten

Aircall verspricht einige Vorteil durch die HubSpot Integration. Die Kombination erlaubt es beispielsweise die Anrufverläufe zu optimieren. Das steigert die Produktivität. Davon profitieren Support-Agenten, Vertriebsmitarbeiter und Vermarkter gleichermaßen. In der All-in-One-Software HubSpot lassen sich durch die Integration sämtliche Anrufe uns SMS direkt den entsprechenden Kontakten, Deals und Tickets zuordnen. Damit ist alles an einem Ort und die Kundenhistorie kann auf einen Blick eingesehen werden.

Fazit

HubSpot hat sich als wegweisende Plattform im Bereich Inbound Marketing etabliert und Aircall integriert sich perfekt in der All-in-One-Lösung. Die beiden Player ergänzen sich sinnvoll, wodurch sämtliche getätigte Anrufe sofort zuzuordnen sind. Die HubSpot Integration von Aircall ist nur ein gutes Argument, auf die Cloud-Telefonie von Aircall zu vertrauen.